Terma dan Syarat easycuci — Panduan Lengkap untuk Semua Ahli

1 Definisi dan Pengenalan

"easycuci", "Platform", "Kami" atau "Syarikat" merujuk kepada platform hiburan dalam talian yang beroperasi di bawah domain easycuci.vin beserta semua perkhidmatan, aplikasi mudah alih dan laman web yang berkaitan.

"Ahli", "Anda" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh easycuci.

"Terma" merujuk kepada dokumen Terma dan Syarat ini beserta semua polisi berkaitan termasuk Dasar Privasi dan panduan Permainan Bertanggungjawab yang diterbitkan di laman web easycuci.

Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan ahli Malaysia. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan versi lain, versi Bahasa Melayu adalah yang diguna pakai.

2 Kelayakan Ahli

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan easycuci, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Warganegara atau pemastautin Malaysia yang sah
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri dari aktiviti perjudian
• Tidak diwakili atau dipaksa oleh mana-mana pihak ketiga untuk mendaftar
• Bertindak bagi diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil kepada orang lain

easycuci berhak untuk meminta sebarang dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan ahli. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang dipinta dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan akaun.

3 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di easycuci. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penamatan semua akaun berkenaan tanpa amaran terlebih dahulu.

Semasa pendaftaran, anda wajib memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan
• Nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) yang sah
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar atas nama anda

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. easycuci tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan tidak sah akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, hubungi pasukan sokongan easycuci dengan segera melalui live chat 24/7.

4 Deposit dan Pengeluaran

easycuci menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut: FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kaedah e-pembayaran lain yang tersenarai dalam platform. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Syarat Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran
• Semua deposit mesti dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri
• Deposit dari akaun pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan
• easycuci tidak mengenakan sebarang caj untuk deposit, namun bank atau penyedia e-wallet anda mungkin mengenakan caj mereka sendiri

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30
• Semua pengeluaran diproses dalam masa 3 hingga 10 minit untuk kaedah yang disokong
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun easycuci
• Proses pengesahan KYC perlu diselesaikan sebelum pengeluaran pertama boleh dilakukan
• easycuci berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu

5 Bonus dan Promosi

easycuci menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan.

Syarat Am untuk Semua Bonus:

1. Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan
2. Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun
3. Seorang pemain hanya layak mendapat setiap jenis bonus sekali, melainkan dinyatakan sebaliknya
4. easycuci berhak untuk menarik balik sebarang bonus yang diberikan secara kesilapan
5. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik

Penggunaan akaun berganda, koordinasi antara pemain atau sebarang kaedah yang bertujuan mengeksploitasi sistem bonus kami dianggap sebagai penipuan dan boleh menyebabkan penamatan akaun serta pembatalan semua kemenangan dan baki.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan di easycuci dikendalikan mengikut peraturan dan prosedur yang telah ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. easycuci tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan teknikal yang berlaku di pihak pembekal permainan.

Peraturan umum yang terpakai untuk semua permainan:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kesilapan teknikal yang boleh disahkan
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, easycuci akan cuba memulihkan sesi permainan ke keadaan terakhir yang boleh disahkan
• Sekiranya pemulihan tidak dapat dilakukan, taruhan yang terjejas akan dikembalikan ke baki akaun pemain
• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot, atau kaedah tidak sah untuk membantu bermain adalah dilarang keras
• Semua permainan menggunakan RNG (Penjana Nombor Rawak) yang bertauliah untuk memastikan keadilan

Untuk pertaruhan sukan, keputusan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang dikeluarkan oleh badan pentadbir sukan berkenaan. Dalam kes perlawanan yang ditangguh atau dibatalkan, terma khusus pertaruhan akan diguna pakai sebagaimana yang dinyatakan dalam halaman Pertaruhan.

7 Tanggungjawab dan Kewajipan Pemain

Sebagai ahli easycuci, anda bersetuju untuk mematuhi semua tanggungjawab berikut:

• Menggunakan platform hanya untuk tujuan hiburan peribadi yang sah
• Tidak menggunakan platform untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram
• Mengemaskini maklumat peribadi anda dengan segera sekiranya terdapat perubahan
• Tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan mana-mana pihak lain
• Bertaruh hanya dengan wang yang anda mampu untuk kalah
• Melaporkan sebarang kesilapan atau keganjilan dalam akaun anda kepada pasukan sokongan dengan segera

8 Privasi dan Perlindungan Data

easycuci menghormati privasi semua ahli. Semua data peribadi yang dikumpul adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi.

Secara ringkasnya, easycuci:

• Melindungi semua data peribadi dengan penyulitan SSL 256-bit
• Tidak menjual atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali sebagaimana yang diperlukan oleh undang-undang
• Menggunakan data hanya untuk tujuan pengurusan akaun, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan
• Menyimpan data selama tempoh yang diperlukan mengikut keperluan undang-undang dan perniagaan

Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan easycuci. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.

9 Penggantungan dan Penamatan Akaun

easycuci berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Penyediaan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC
• Pengesyoran aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Penggunaan akaun berganda atau koordinasi dengan pemain lain untuk mengeksploitasi sistem
• Tingkah laku kasar, mengancam atau tidak sopan terhadap kakitangan atau ahli lain
• Atas permintaan pihak berkuasa yang berwenang

Ahli juga boleh menutup akaun mereka secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan easycuci. Baki yang sah akan dikembalikan setelah semua semakan selesai, tertakluk kepada pemenuhan keperluan pertaruhan yang berkaitan.

10 Penafian Liabiliti

easycuci menyediakan platform ini "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan sama ada tersurat atau tersirat tentang ketersediaan berterusan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.

easycuci tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh pihak ketiga, kegagalan internet atau keadaan di luar kawalan kami
• Keputusan permainan yang menyebabkan kerugian — semua permainan melibatkan risiko kewangan
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform
• Kerosakan peranti atau perisian disebabkan oleh muat turun aplikasi dari sumber tidak rasmi

Liabiliti maksimum easycuci terhadap mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

11 Pindaan kepada Terma dan Syarat

easycuci berhak untuk mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami.

Apabila perubahan yang material dibuat:

• Notifikasi akan dihantar melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Notis juga akan dipaparkan di laman utama easycuci
• Perubahan akan berkuat kuasa 7 hari selepas notifikasi diberikan

Penggunaan berterusan platform easycuci selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan easycuci, sila hubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang dalam platform
• E-mel: [email protected] (dijawab dalam masa 24 jam bekerja)

Untuk pertanyaan berkaitan akaun, sila sediakan nombor akaun atau e-mel berdaftar anda untuk mempercepatkan proses bantuan. Pasukan sokongan easycuci bertutur dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Untuk maklumat lanjut tentang polisi kami, anda juga boleh merujuk kepada:

• Dasar Privasi easycuci
• Panduan Permainan Bertanggungjawab
• Soalan Lazim (FAQ)